Энди Стоун (Andy Stone), представитель Meta✴, которая приобрела WhatsApp в 2014 году, категорически опроверг утверждения подрядчиков. «То, что утверждают эти лица, невозможно, потому что WhatsApp, его сотрудники и подрядчики не могут получить доступ к зашифрованным сообщениям пользователей», — заявил он в электронном письме.

Согласно отчёту агента, в прошлом году два человека, занимавшиеся модерацией контента для WhatsApp по контракту с консалтинговой компанией Accenture Plc, сообщили следователю Бюро промышленности и безопасности (BIS) Министерства торговли США, что некоторые сотрудники Meta✴ имели доступ к сообщениям в WhatsApp. Эти модераторы контента также утверждали, что они и некоторые их коллеги тоже имели широкий доступ к содержимому сообщений WhatsApp, которые должны были быть зашифрованы и недоступны.

Согласно документу, одна из модераторов контента, сообщившая следователю о наличии доступа, также заявила, что «говорила с сотрудником команды Facebook✴ и подтвердила, что они могут получить доступ к зашифрованным сообщениям WhatsApp при работе над делами, связанными с преступными действиями».

Представитель Бюро промышленной безопасности заявил, что утверждения их сотрудника о методах шифрования WhatsApp необоснованны и выходят за рамки его полномочий как сотрудника организации.